• Расторжение контракта на интернет

    Контракты на мобильный интернет заключаются на разный срок. В последнее время предлагают много краткосрочных контрактов на 1 месяц. Расторгнуть можно со следующего месяца.

    Большинство контрактов на домашний интернет заключается минимум на 2 года (очень редко на 1 год). Раньше этого срока расторгнуть нельзя! Что можно сделать до истечения срока:

    1. Можно перейти на повышенный тариф (выше скорость и оплата) этого же провайдера, если есть такая техническая возможность.
    2. В случае переезда в другую квартиру можно изменить адрес в старом контракте, если по новому адресу есть техническая возможность предоставлять интернет этого же провайдера с этим же тарифом.
    3. В случае переезда, если провайдер и новые жильцы согласны, то переоформить ваш контракт на них.

    Если не расторгнуть контракт, он автоматически продлевается еще на 1 год. И так бесконечно. Делать ничего не надо, поэтому многие люди ленятся, а провайдеры этим пользуются. Например, тариф выглядит так:

    • абонентская плата 50 €/мес (мелким шрифтом под звездочкой),
    • но первые 6 месяцев - абонентская плата 10 €/мес (крупным шрифтом).

    Но контракт то минимум на 24 месяца! Поэтому в среднем вы заплатите (6 мес * 10 €/мес + 18 мес * 50 €/мес) / 24 мес = 40 €/мес. А при продлении контракта - по 50 €/мес.

    Чтобы расторгнуть контракт - необходимо уведомить провайдера об этом не менее, чем за 3 месяца до конца контракта, иначе он автоматически продлится еще на год. Обычно это можно сделать просто кликнув на соответствующую кнопочку в личном кабинете.

    Поэтому умные люди поступают так:

    • Сразу же в своем календаре (я использую Гугл-календарь) отмечают дату за 4 месяца до конца контракта (то есть через 20 месяцев от начала контракта).
    • Когда эта дата наступит - смотрят текущие предложения от других провайдеров. Если они выгоднее продления контракта со старым провайдером (50 €/мес), то уведомляют старого провайдера о расторжении контракта. Контракт с новым провайдером пока не заключают.
    • Старый провайдер звонит человеку и спрашивает о причине расторжения. Надо ответить "у меня есть лучшее предложение от другого провайдера".
    • "У вас тариф 50 €/мес. Тогда мы предлагаем вам 40 €/мес".
    • Не говорите "согласен"! Иначе они ответят "Спасибо за ваше согласие" и положат трубку. В чем подвох? Вы не знаете всех деталей условия. Как минимум надо уточнить срок нового контракта (1 или 2 года) и как долго действует цена со скидкой (на 3, 6, 12 или 24 месяца). В моем случае контракт оказался на 24 месяца, первые 6 месяцев по 40 €, другие 18 месяцев - по 50 €. В среднем 47,5 €/мес. Это немножко не то, что ожидаешь от фразы "мы предлагаем вам 40 €/мес".
    • Лучше сказать "пришлите мне ваше предложение по email". Во-первых, так будет гораздо понятнее. Во-вторых, будет письменное подтверждение и они потом не отвертятся: 40 €/мес на весь срок контракта или лишь на несколько месяцев.

    Я уже дважды расторгал контракт:

    • У первого провайдера вместо обещанных DSL 50/10 Mbps скорость была максимум 30/7 Mbps, а иногда и 20/5 Mbps. Этого хватает лишь для просмотра Youtube в плохом качестве. Поэтому через 2 года я так и ответил "не устраивает качество", они предложили скидку, но я категорически отказался.
    • У второго провайдера заявленные DSL 50/10 Mbps работали. Поэтому еще через 2 года я посмотрел другие предложение и решил поторговаться. Я не блефовал - если не получилось бы торговаться, я был готов уйти к третьему провайдеру. У нас состоялся следующий разговор:
      • По телефону
        • - Почему хотите расторгнуть договор?
        • - У меня есть лучшее предложение.
        • - У вас тариф 50 €/мес. Тогда мы предлагаем вам 40 €/мес.
        • - На какой срок эта цена?
        • - Э-э-э... На 6 месяцев.
        • - Нет, другой провайдер предлагает лучше.
        • - Тогда на весь срок контракта.
        • - Пришлите ваше предложение по e-mail, я подумаю.
      • По e-mail
        • - Мы предлагаем вам текущий тариф DSL 50/10 Mbps продлить на 2 года с постоянной абонентской платой 40 €/мес.
        • - А другой провайдер (вот ссылка) за эту же сумму предлагает DSL 100/40 Mbps.
        • - Мы предлагаем вам тариф DSL 100/40 Mbps на 2 года с постоянной абонентской платой 40 €/мес.
        • - Согласен.

    Вот так, потратив 5 минут, можно получить постоянную скидку 20% плюс бесплатно повысить тариф в 2 раза.