Покупка онлайн с доставкой

Здесь много нюансов, поэтому расскажу подробно.

У товара есть свойство "возможна доставка", которую устанавливает продавец.

• Некоторые товары нельзя или сложно отправить почтой: скоропортящиеся товары, хрупкие, крупногабаритные, тяжелые, которые сложно подготовить к отправке (надо заранее разобрать мебель или выкопать куст) и пр. Тут ничего нельзя сделать - можно купить только оффлайн (см. выше).
• Некоторые продавцы просто не хотят идти на почту и терять свое время. Или у них нет коробки (лично у меня этих коробок полно, потому что я часто покупаю онлайн). Но это решаемо - обычно можно договориться, оплатить товар продавцу и отдельно оплатить доставку товара почтовой компании (DHL, Hermes и др.), чтобы они забрали и товар у продавца и упаковали его (товар, а не продавца).

Большинство продавцов устанавливают возможность доставки и сразу же указывают ее стоимость от 2€ (за книги, карты и мелочи) до 5-6€ за большую коробку. Поэтому надо договориться только об оплате:

• PayPal - без комиссии, мгновенно. Но не все люди настолько продвинутые, чтобы иметь этот аккаунт. Нужно узнать аккаунт (email или уникальное имя).
• Банковским переводом - обычно без комиссии, 1 рабочий день. Есть в всех. Нужно узнать IBAN ("DE....") и ФИО.
• "Безопасный платеж" через этот же сайт. Для покупателя рисков меньше, у продавца - больше. Прямо в чате о конкретном товаре:
  • Покупатель кликает на ссылку "безопасный платеж", указывает любую сумму оплаты, включая доставку (естественно, надо заранее договориться об этом с продавцом),
  • Продавец кликает "согласен".
  • Покупатель оплачивает на счет сайта указанную сумму + небольшую комиссию 2-5€ сайта. И указывать свой почтовый адрес и ФИО.
  • Продавец сразу же видит оплату. Отправляет товар по почте, указывает номер отправления.
  • Через 1-2 дня покупатель получает посылку на дом, открывает, проверяет. Если всё хорошо - подтверждает получение, иначе (если прислали не то, не комплектно или в состоянии хуже, чем было указано в объявлении) открывает спор. Дальше уже разбираются индивидуально.
  • Когда всё хорошо - покупатель может указать номер своего IBAN и получить деньги без комиссии.

При оплате напрямую продавцу (без "безопасного платежа") все риски несет покупатель. На сайте нет проверок продавцов, есть только дата регистрации и отзывы предыдущих покупателей.

• Если регистрации свежая, отзывов нет, телефон скрыт, продаются только дорогие товары дешево, только по предоплате, предлагает перейти общаться на другой сайт или месседжер, отказывается от личной встречи рассказывает сказки про срочную командировку или болезнь любимой бабушки - это точно мошенник. Часто тот же самый, который звонит якобы из Сбербанка и выманивает данные карты.
• Если продавец зарегистрирован более 5 лет, все отзывы отличные, продает всякое барахло недорого или бесплатно, указан телефон, согласен на личную встречу - тогда ему можно доверять. У таких я часто покупаю с доставкой.

Я за 4 года много раз покупал по предоплате, особых проблем не было, только небольшие проблемы:

• Покупал модем, не прислали в комплекте ethernet-кабель, хотя в объявлении было указано, что входит. К счастью у меня был запасной.
• Купил туристический рюкзак, было указано состояние "как новый", а на самом деле оказался потертым. В принципе он хороший, за такую сумму меня устраивает даже в таком виде.
• Не получил посылку, через неделю написал продавцу, он говорит "я всё давно отправил", через 2 дня посылка пришла, посмотрел по штемпелю, она была отправлена в тот день, когда я написал, а не на неделю раньше, когда купил. Я ничего не потерял, кроме времени.

В этих трех случаях от продавцов ничего не добился, но поставил им негативные отзывы. Десятки других покупок прошли без проблем. Но еще раз повторю: нужно внимательно изучать профиль продавца.

Покупатель может обезопасить себя, если платить не напрямую продавцу, а через "безопасный платеж" сайту. Придется заплатить пару евро комиссии, но есть гарантии:

• Если вообще не получит посылку - деньги вернут.
• Если посылка придет, но там будет не то или некомплектно, то можно открыть спор.

Для продавца так менее надежно:

• Деньги получает не сразу, а лишь через несколько дней. И сначала должен потратить свои деньги на отправку.
• Если покупатель мошенник, то может получить хороший товар, а потом открыть спор и подменить его на другой сломанный товар или вообще мусор.

Поэтому не все продавцы на это соглашаются.

• Я так покупал у продавца со свежей регистрацией и без отзывов - всё было успешно. Но если бы он отказался от "безопасного платежа", я бы не рискнул у него ничего покупать по предоплате.
• Я так соглашаюсь продавать, если покупатель мне внушает доверие (см. выше, как проверять аккаунт) и я понимаю его опасения (например, продаю старый смартфон, в качестве которого я уверен, а продавец нет). Но если у меня есть несколько потенциальных покупателей, то в первую очередь предпочту оффлайн (мне так не надо ходить на почту), потом - по предоплате (я ничем не рискую) и лишь потом по "безопасному платежу".