Как получить возмещение после ДТП (Kfz-Unfall)

Моя машина были припаркована на улице рядом с домом. Соседка парковалась и на небольшой скорости въехала своим задним бампером в моё крыло. Фото - выше в топике.

Она знает меня, поэтому позвонила мне домой, я вышел, оценил масштабы повреждений и предложил решить вопрос без страховки: она оплатит мне мини-ремонт в местном автосервисе за 100-200 € или просто отдаст эту сумму мне наличными. Потому что обычно страховки имеют франшизу (для моей страховки это 500 €):

1. повреждения до этой суммы полностью платит человек сам,
2. при повреждениях больше этой суммы - человек платит эту сумму, а всё свыше - страховая компания.

Можно купить страховку и без франшизы, но такая страховка будет дороже. Но самое главное: если страховая компания выплатила хоть 1 € компенсации по ДТП, то ваш водительский класс Schadenfreiheitsklasse (SF-Klasse) резко понижается. За 15 лет безаварийного стажа можно получить 50% скидку на страховку. Учитывая, что ОСАГО обычно стоит 500 - 2000 €/год, то экономия будет несколько сотен евро каждый (!) год. По примерным подсчетам: если стаж вождения до 5 лет, а машина маломощная, то при ущербе до 500 € выгоднее не обращаться в страховую компанию, а заплатить самому. При большем стаже или мощной машине - до 1000 €.

Соседка дала мне свои данные, сказала, что подумает про самостоятельную оплату, и мы разошлись.

На следующий день она позвонила мне и сказала, что сама она мне платить не будет. Она сообщила о ДТП в свою страховую компанию, которая и будет мне платить. Ну, OK. На следующий день страховая прислала мне письмо с номером страхового случая. И что скоро сообщит мне о дальнейших действиях.

Я подождал 2 недели, но так и не получил даже приглашения к страховому эксперту. Позвонил им сам, они начали "морозиться", потом сказали прислать им смету из автосервиса (Kostenvoranschlag), но сам ремонт пока не делать.

Поехал в автосервис, там предложили 2 варианта:

1. Колхоз-ремонт: без снятия отрихтовать киянкой и брызнуть из баллончика с краской - 100 €. Если платить из своего кармана, то дешево и сердито. Минус: потом при продаже машины придется сделать скидку 100-300 € из-за этого.
2. Нормальный ремонт: купить новое крыло, снять-установить, покрасить, отполировать и пр. - минимум 1500 €. Если платит страховая, то лучше этот вариант.

Учитывая, что виновник отказалась мне платить сама, а страховая затягивает сроки - выбрал второй вариант. Но проблема в том, что это превышает 1000 €, а в этом случае сметы недостаточно, нужно еще заключение сертифицированного эксперта (Kfz-Sachverständiger илиKfz-Gutachter).

1. Мой автосервис работает с экспертом, живущим неподалеку. Можно заплатить эксперту самому, а потом требовать эти деньги со страховой. Но страховая будет юлить, динамить и занижать эту сумму.
2. Нанять юриста (Rechtsanwalt) и передать право требования по ДТП ему, в этом случае его услуги и эксперта для меня будут бесплатны - они будут требовать свой гонорар со страховой, но я лишаюсь права сам требовать что-либо от страховой. Сколько я получу в этом варианте - зависит только от юриста, но при этом я никак не смогу указывать ему.
3. Если у вас есть юридическая страховка как отдельный вид страхования или как часть автомобильной страховки, которая покрывает консультацию юриста, обратитесь к нему.
4. Можно обратиться в страховую компанию виновника, чтобы они предоставили и эксперта, и мастерскую.